您可以通过以下方式联系我们：
一、客服专区
您现在浏览的即是客服专区，客服专区目前可以处理绝大多数玩家遇到的问题，您可以在客服专区查阅我们的帮助指引（用户帮助），也可以提交一份申请（提交客服），我们将有专门的工作人员给您回复。
您可能会经过以下步骤：
来到客服专区-->问题提交-->在线客服帮您解答；
在线客服当班时间为9：00-1：00，因此如果无在线客服时，您可以选择下列类型
来到客服专区-->选择您的问题类型-->问题提交-->等待回复（0-24小时）-->工作人员回复问题-->登录客服专区查看“我的问题”。
二、玩家接待
注意事项：
请携带本人有效身份证原件，若涉及账号纠纷，请携带更多有效证件，如户口本、驾驶证、军官证、护照等；
涉及办理业务的相关信息或证据，请使用纸张打印携带；
他人委托办理： 账号类问题涉及个人隐私信息，须您携带注册身份证原件亲自办理，暂不接受他人委托办理。
其它委托办理业务，需提供委托人亲笔签名的委托书原件、委托方及受托方双方的身份证原件方可受理。
考虑到交通费用，以及可能需要排队等待，我们建议您优先通过客服专区页面或电话的方式处理您的问题。
接待地址：广州市天河区高唐路237号时代E-PARK一期 2栋 102。
接待时间：每天10：00-17：00。
受理类型：广州玩家接待中心受理网易通行证修复问题，以及网易各游戏产品的游戏类问题。
三、官方论坛（dh2.netease.com）
这里有《大话西游2免费版》的官方开发、最新动向；
如果你是一个新手，你对《大话西游2免费版》的一切的充满好奇、充满疑问，在这里你可以找到所有你想知道的东西。
同时，也可以与其他玩家交流游戏中各种好玩的事情，说出你对游戏的看法，交流游戏心得帖、探讨游戏攻略，畅谈在股海浮沉的种种心得经验，谈谈自己在《大话西游2免费版》中的心情和故事，还有大量的精美图片等着您。
另外，您还可以在各分区版块，找到志同道合的玩家，与朋友们共同交流游戏中的经历。
大话西游2免费版是大话西游2免费版玩家进行交流的综合性BBS，每天都有大量玩家在这里进行游戏交流、互动，主题版块涵盖，欢迎您的加入！
四、客服电话
客服电话：95163555
注：电话运营商收取正常通话费用。
拨通后，您可以选择类别听取录音了解您问题的处理方法，您也可以根据提示选择转接人工服务。
可点击了解电话语音流程